Remboursement

Les cas où le remboursement d’un billet soit possible diffèrent, pour Ethiopian Airlines, si un vol ne décolle pas à l’heure prévue ou il soit annulé à cause d’une erreur technique, elle promet de rembourser ses passagers dans les plus brefs délais.

De leur côté, les voyageurs victime d’un retard, surréservation ou annulation de leur vol doivent agir face à cette situation en demandant le remboursement de leur voyage soit par:

Internet: Renseigner et envoyer un formulaire auprès de la direction E.A

Téléphone: Rejoindre le support client en composant le 25-11-16-65-66-66

La réponse à votre demande se fera dans un délai de quinze jours, cependant, le délai dont le remboursement sera réglé peut aller de trente jours jusqu’à six mois.

Autres cas:

Il arrive parfois qu’un passager annule sa réservation à la dernière minute de son vol, à cause des raisons personnelles, il ne peut pas embarquer sur son vol dans le jour prévu. Que faire alors?

Ethiopian Airlines accepte de rembourser le montant du billet réservé si elle constate que le motif d’annulation du voyage serait indépendant de la volonté de la personne concernée, comme exemple:

– Décès d’une personne proche au passager.

– Accident de la personne concernée par le voyage.