Réclamation

Il arrive pas mal de fois qu’un vol avec Ethiopian Airlines ne peut décoller à temps ou il soit carrément annulé, que ce soit en raison de problèmes techniques ou difficultés climatiques, …

Quels démarches on peut entamer alors face à cette situation? En effet, les cas mentionnés (ci dessus) rentrent dans l’indemnisation prévue et donc il est toute à fait possible de réclamer ses droits auprès de son transporteur aérien.

Toute réclamation auprès d’une compagnie aérienne nécessite de fournir un dossier composé de pièces suivantes: billet d’avion, passeport, carte d’embarquement, …

On prépare une lettre de réclamation, on peut l’adresser au personnel support client Ethiopian Airlines, à travers le site de la compagnie https://www.ethiopianairlines.com/services/support/support-feedback, par téléphone ou encore par le biais d’un courrier électronique.

Parfois, on a besoin d’être épaulé face à ce genre de cas, certains sites web proposent des services d’indemnisation en ligne vous aidant à obtenir un remboursement intégral de votre billet, vous pouvez les contacter à travers leur site internet, vol-retarde.fr, air-indemnite.com, …